Sprechen Sie diesen Konflikt direkt an. Wenden Sie sich dabei an die vorgesetzte Stelle oder schlagen Sie einen unabhängigen Konfliktmanager vor.

Schlagen Sie der vorgesetzten Stelle einen unabhängigen Konfliktmanager vor.

Konfliktkosten können zwischenzeitlich ziemlich gut berechnet werden. Dabei wird zwischen wirtschaftlichen Kosten (Prozesskosten, verlorene Aufträge, Personalkosten, etc.) und qualitativen Kosten (Verlust an Lebensqualität und Respekt, etc.) unterschieden. In der Regel werden Konfliktkosten massiv unterschätzt.

Ja. Bei einem Konflikt mit einem Kunden führt eine Mediation zu einem besseren Verständnis und hilft, Probleme gemeinsam zu lösen. So lässt sich auch eine weitere Zusammenarbeit sicherstellen.

In der Regel, ja. Eine Mediation ist darauf aus, einen kostspieligen Prozess mit unklarem Ausgang zu vermeiden. Ausserdem ist eine Mediation zeitlich beschränkt, so dass sein Konflikt sich nicht unnötig in die Länge zieht.

Nein. Eine Mediation ist ein freiwilliger Prozess. Aber es ist zu überlegen, ob man sich nicht darauf einlässt, denn man kann eine Mediation auch jederzeit abbrechen.

Nein. Erstens können Sie die Mediation jederzeit abbrechen. Zweitens besteht immer die Möglichkeit, gemeinsam zu einer noch besseren Lösung zu kommen.

Nein. Eine Mediation hilft den Konfliktparteien, eine gemeinsame Lösung zu finden. Manchmal gibt es diese aber nicht, aber oftmals kommt man sehr nahe ran.